ಧ್ವನಿ ಕರೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಟ್ರಾಯ್‌ನ 'ಮೈಕಾಲ್' ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಪುನರುಜ್ಜೀವನ

ಭಾರತೀಯ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಟ್ರಾಯ್) ತನ್ನ 'ಮೈಕಾಲ್' ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಸಮಗ್ರವಾಗಿ ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿದೆ. ಇದು ದೇಶಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರು ಧ್ವನಿ ಕರೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಆಗಸ್ಟ್ 3, 2026 ರಂದು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾದ ಈ ನವೀಕರಿಸಿದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್, ಚಂದಾದಾರರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ ತಕ್ಷಣ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಕರೆ ಅನುಭವವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಸುಲಭವಾದ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳಿಗೆ 1-5 ಸ್ಟಾರ್ ರೇಟಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಕರೆ ಡ್ರಾಪ್‌ಗಳು, ಪ್ರತಿಧ್ವನಿ, ಆಡಿಯೋ ವಿಳಂಬಗಳು, ಅಡ್ಡ-ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಧ್ವನಿ ಅಡಚಣೆಯಂತಹ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಸೇರಿವೆ. ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಿಗ್ನಲ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಕವರೇಜ್ ಟೆಸ್ಟ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಸಹ ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಭಾಷಿಣಿ ಮೂಲಕ ಬಹು ಭಾರತೀಯ ಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ. ಟ್ರಾಯ್ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಅನಿಲ್ ಕುಮಾರ್ ಲಹೋಟಿ ಅವರು, ಈ ನಾಗರಿಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಡಿಜಿಟಲ್ ವೇದಿಕೆಯು ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಒತ್ತಿ ಹೇಳಿದರು. ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಅನಾಮಧೇಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಟ್ರಾಯ್ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ (TSPs) ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಡೇಟಾವು TSPs ಗಳಿಗೆ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ದೋಷಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಿತ ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಲು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿದೆ, ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂವಹನ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ನವೀಕರಿಸಿದ 'ಮೈಕಾಲ್' ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಟ್ರಾಯ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ, ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ದತ್ತಾಂಶ-ಚಾಲಿತ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಪುನರುಚ್ಚರಿಸುತ್ತದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಭಾರತದ ಒಂದು ಶತಕೋಟಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಚಂದಾದಾರರಿಗೆ ಧ್ವನಿ ಕರೆ ಒಂದು ಮೂಲಭೂತ ಸೇವೆಯಾಗಿ ಮುಂದುವರಿದಿದೆ.